kaiyun.com该支行客服司理李小明将站在门外的黄大姨请了进来-首页-开云真人(中国)有限公司

　　“您好，大姨！我看您在门口有一会了，求教您是要办理什么业务？外面风大雨大，快进来再说。”近日，拓荒银行惠州上杨支行用暖心的服务打动了客户。

　　那时恰是左近午休时候，该支行客服司理李小明将站在门外的黄大姨请了进来。随后，大堂司理潘小梅指挥她在作事者港湾区域休息，为其递上饮品和纸巾。这时，黄大姨说是来兑换纸币的，并拨开随身带着的布袋子，知晓一袋子的硬币，一元、五角和一角的币种齐有。

　　责任主谈主员见此情形，示意需要手工盘货，技术可能有点长。在盘货等候时间，李小明向手脚老年客户的黄大姨先容了一些金融销耗者权柄保护的学问。他用阳春白雪的谈话培植奈何永诀假币，概述电信网罗操纵、犯科集资等，并先容了金融投资基本学问，领导她投资应吸收稳妥本人风险承受才智的居品，不要盲目追求高收益，要强化本人的保护果断。

　　进程一个多小时的盘货，该行一共为黄大姨兑换了1211元。看着从窗口递出来的纸币，黄大姨连连谈谢。

　　李小明向黄大姨先容，无偿向公众兑换残损东谈主民币、零钞、硬币等是银行的包袱和义务，以后收到硬币还不错来换。即使不办理业务，也接待到支行的作事者港湾休息。在这里不错沟通反诈防骗的手段，以及投资等方面的信息，支行会安排专科东谈主员解答。听完先容，黄大姨满足地笑了，并对支行的服务示意认同。

　　一直以来，建行惠州市分行在精耕主业的同期，握续作念好金融销耗者权柄保护宣传，增强客户概述资金安全的果断。该行通过网点大堂海报、作事者港湾小课堂等渠谈，聚合“5·15寰球投资者保护宣传日行径”，加强对客户尤其是老年东谈主的宣传力度，匡助老年客户守好“钱袋子”，有用保护销耗者权柄。

　　撰文：黄剑秋章少俊刘光明宝kaiyun.com